国庆黄金周来临，8天小型客车免费通行政策（10月1日0时至10月8日24时）让收费站迎来车流高峰考验。以“保畅通、优服务、守安全”为核心，收费站通过精细化运营管理，让政策红利精准落地，守护司乘出行路。

前置部署，筑牢保畅基础。提前召开专题部署会，结合历年数据制定“一站一策”方案，公示免费时间与范围，设置“七座以下小客车专道”限高架与指引标识。全面排查机电设备，增加车牌识别系统、ETC天线等巡查频次，测试应急电源确保突发情况“秒切换”，同时备足纸质通行券与CPC卡，实现免费前后平稳过渡。

现场管控，提升通行效率。实行“客货分流”模式，根据车流变化灵活调整ETC与人工车道比例，高峰时段开启全部车道并进行疏导、分流劝返违规车辆，避免车道拥堵。执行24小时领导带班与双人双岗制度，机动人员随时支援一线，确保特情快速处置。

服务护航，彰显窗口温度。在收费广场设置便民服务台，备齐热水、修车工具、应急药品，提供路况咨询、路线指引等延伸服务。收费员以文明用语和微笑服务提升司乘体验。同时强化安全巡查，每日排查用电、消防等设施，杜绝超限车辆驶入，筑牢安全防线。

从精准预判到现场值守，从设备保障到贴心服务，收费站以高效运营管理，交出了一份“通行零拥堵、服务零投诉”的国庆答卷