9月26日晚，正定高新区收费站12车道发生暖心一幕。一辆小车完成缴费后，司机提出开具电子发票的需求。当班收费员反应迅速，首先指引司机查看"纸改电"宣传页，随后引导车辆安全停靠在外广场。在接下来的服务过程中，收费员耐心细致地使用司机手机进行逐步指导，顺利完成电子发票开具流程。

       操作完成后，收费员贴心地提醒："今后您每次通行后都可以通过这个小程序自主开具电子发票，无需专门到收费站办理。"收费员还详细讲解了发票开具的具体注意事项，包括开具时限、信息核对等关键环节，帮助司乘人员全面掌握电子开票服务的使用方法。

       面对如此周到细致的服务，这位小车司机深受感动，由衷赞叹道："真是太感谢了，你们服务真好！"这简单的话语，既是对工作人员专业能力的肯定，也是对收费站服务质量的认可。

       正定高新区收费站将持续优化服务流程，秉承"服务司乘、排忧解难"的工作理念，不断提升服务质量，为广大司乘人员创造更加便捷、高效的通行体验。