在绵延不绝的高速公路上,收费站是一个个短暂的停顿点。而对于收费员来说,这小小的岗亭,却是他们日夜坚守的“一亩三分地”。这份工作,远非简单的“收钱找零”四个字可以概括。
每天,当第一缕晨曦还未照亮路面,早班的收费员已经就位。他们整理好仪容,以饱满的精神状态迎接南来北往的车辆。窗口虽小,却是展现高速服务形象的重要窗口。一个标准的微笑、一句“您好,请交通行卡”、一套娴熟的收卡、刷卡、收款、打票、找零、抬杆的动作,在八小时内要重复成百上千次。这不仅是对业务熟练度的考验,更是对耐心和体力的挑战。长时间保持坐姿,面对电脑屏幕和汽车尾气,需要极大的敬业精神。
然而,这份工作的价值,更在于与人的联结。他们可能是疲惫货车司机眼中温暖的问候,是迷途旅客获得清晰指引的依靠,是节假日里向归家人道出“一路平安”的祝福者。他们会遇到形形色色的人,有理解,也可能有抱怨。但优秀的收费员总能以专业的态度化解矛盾,用真诚的微笑传递温暖。他们的坚守,保障了交通动脉的顺畅;他们的服务,为冰冷的公路旅程注入了人性的温度。这份在方寸之间的坚守,平凡却不可或缺。