9月27日15点左右，一辆大件车驶入太行山高速顿井收费站出口车道，收费员接过CPC通行卡后发现该车没有大件运输证，便提醒司机按照规定没有大件运输证或路线不符是不能从顿井收费站下道，并且不能享受优惠，需要多交好几百元的通行费。司机焦急地向收费员说明情况，并询问可否现场办理，收费员立即将情况报告了当班班长，随后引导司机将车辆靠边，手把手教其在线上办理了大件运输许可证。
       因为已到晚饭时间，收费员主动说道：“师傅，现在天气也冷了，食堂刚做好饭，我给您盛一份！”很快，两份菜、一份热米粥送到了司机手里。“跑货运这么多年，第一次在收费站又补证又享优惠，还吃上热乎饭，你们的服务太贴心了！”司机捧着热饭，感动地向工作人员连连道谢。转天清晨大件运输证办理下来，司机驾驶货车顺利驶离收费站。
        一个个小小的举动，收获了司乘的肯定与感谢，也是对顿井收费站工作的肯定与支持，顿井收费站将继续深耕延伸服务，践行公司“路保安畅 驿保温馨”的服务理念。