9月27日，顿井收费站成功处理一起货车拖挂房车，司机对按货车总轴数计算通行费的规定表示强烈不满，情绪激动拒不交费的事件，有效维护了正常的收费秩序。

 1点30分，一辆由蓝牌皮卡牵引拖挂式房车组成的中置轴模块化汽车列车驶入收费站，当班收费员观察车型后，立即告知司机该车应按照货车四类标准收费，司机听到后情绪突然激动：“我这是货一，走哪里都是按照货一标准收费，为什么到你们这里这么贵？”司机得知收费金额后情绪激动，表示难以理解，并拒绝缴费。面对这一情况，当班工作人员沉着冷静，为避免车道堵塞，向收费班长报告并立即开启备用车道，司机坚持认为自己的蓝牌皮卡应该按货一收费标准计算，随后当班收费员手持打印出的JT/T 489-2019标准文件，向司机进行了耐心、细致的现场普法与政策解读。“师傅，根据国家统一的车型分类标准，您这种由牵引车和挂车组成的汽车列车，是一个整体，属于货车列车，需要合并计算轴数来收费，这并不是我们站的个别规定，这是国家政策规定，根据第4.2条规定：货车列车按牵引车和挂车的总轴数分类确定车型，判定该车应按总轴数对应的货车车型缴纳通行费。”工作人员一边指着文件条款，一边结合车辆实际情况进行讲解，明确了收费计算的合法性与准确性。经过近二十分钟的耐心沟通和政策解读，司机最终表示理解，按规定缴纳通行费后驶离收费站。
       此次事件中，顿井收费站工作人员既坚持原则，又注重沟通方式，既确保了通行费应收尽收，又通过现场宣讲的方式普及了相关政策法规，体现了顿井收费站工作人员良好的专业素养和服务水平。日后工作中，顿井收费站将继续加强政策宣传，优化服务质量，为司乘人员营造更加公平、有序的通行环境，为司乘人员提供更加优质、便捷的通行服务，努力打造温馨、和谐的高速公路通行环境。