9月26日早晨，一辆小型轿车由新乐收费站下道后，将车辆停靠在外广场，迟迟没有离去。凭着多年工作经验，收费员张红燕认为此车辆很可能有什么事情。

张红燕主动上前询问情况后得知，司机由定州上高速，想要去河南走京港澳高速，因为不熟悉路况走错了路，迫不得已下了高速想寻求帮助。在张红燕耐心的讲解下，司机明白所要走的路线，并为司机设置好导航。细心的服务让司机十分感动，离开前对新乐收费站的热心帮助表示感谢。

新乐收费站始终坚持做过往司乘的服务站，为过往司乘保驾护航。