9月27日夜班时分，收费员王晓珍发现一辆绿通车在车道出口重量数据过轻，她没有轻率下结论，而是按照“绿通查验规范”，一步步开展细致核查。当打开车辆后门，看到车厢内满是经过清洗、切割且真空包装的干海带时，她立刻判断：这些干海带不属于鲜活农产品的范畴，属于深加工货物，不符合绿通免费政策。

面对司机的焦急解释，王晓珍始终保持微笑，以政策为依据，耐心解释绿通免费的核心条件：“只有未经加工的鲜活农产品才能享受绿通免费，您的海带经过了清洗、切割和真空包装的深加工环节，所以不符合政策。”为了让司机彻底信服，她叫来经验丰富的班长蔡旭达复核查验。蔡班长的再次确认，让司机从最初的不解转为理解，最终主动补缴了155元通行费。

这起案例是新乐收费站“严把绿通查验关”的一个缩影。收费员们不仅以专业能力识破“打擦边球”的收费漏洞，更以耐心服务消除司乘抵触情绪。正如王晓珍和蔡旭达的处置过程，他们既守住了“堵漏增收”的工作底线，又在政策解释中传递了收费服务的温度，让司乘在理解政策的同时，感受到了基层收费员的专业与真诚。

在新乐收费站的小小窗口，每一次绿通查验都是对收费政策的坚守，每一次耐心释法都是对服务品质的诠释。基层收费员们以“过硬的专业能力”把好每一道关，以“暖人心的服务态度”化解每一次疑虑，在日复一日的工作中，为堵漏增收筑牢防线，为收费服务增添亮色。